ไปรษณีย์ ชี้แจง กรณีโดนร้องเรียนเรื่องกล่องพัสดุมีรอยถูกแทงจนได้รับความเสียหาย คาดอยู่ในขั้นตอนตรวจวัตถุผิดกฎหมาย เกิดจากการกดทับของเครื่องจักรคัดแยกสิ่งของ ยันไม่ได้เกิดจากเจ้าหน้าที่ แนะควรบรรจุของให้แข็งแรง
ยังคงเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง สำหรับการทำหน้าที่ของไปรษณีย์ไทยที่มักจะก่อให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายแก่ของที่ส่งจนเป็นที่เลื่องลือ ทำให้ผู้ที่รอรับของอยู่ปลายทางต้องเฝ้ารอด้วยใจลุ้นระทึก ภาวนาทุกครั้งว่าอย่าให้แจ็กพอตแตกที่ตัวเอง แม้ว่าท้ายที่สุดแล้วก็ยังคงมีผู้รับของบางคนที่ต้องใจสลาย เมื่อได้เห็นสภาพของที่มาถึงมือ
เช่นเดียวกับกรณีล่าสุด (7 มีนาคม 2559) คุณ In Loving Memory ออกมาตั้งกระทู้ถึงเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ หวังให้ปรับปรุงการทำงานให้ดีกว่าที่เป็นอยู่นี้ หลังน้องที่รู้จักมีอันต้องพบกับเหตุหนังสือแสนรัก ถูกไปรษณีย์ใช้ของแหลมแทงทะลุกล่องพัสดุ จนหนังสือมีรอยถึง 8 หน้า
แม้เรื่องทำนองนี้อาจฟังดูไร้สาระในสายตาใครบางคน แต่ต้องบอกเลยว่าสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นสร้างความเสียหายทางใจแก่เหล่าคนรักหนังสือเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะกรณีนี้ที่เป็นหนังสือหายาก ราคาแพง สำนักพิมพ์ไม่เหลือในสต็อก กว่าจะหาซื้อใหม่ได้ก็ไม่ใช่ภายใน 1-2 ปีนี้ แม้จะห่อบับเบิลกันกระแทกอย่างดีด้วยทราบดีถึงกิตติศัพท์นักโยนพัสดุของไปรษณีย์ แต่ก็ไม่รอด ถูกแทงกล่องทะลุเสียอย่างนั้น
เจ้าของกระทู้ยังย้ำว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่พบเหตุไปรษณีย์แทงกล่องเช่นนี้ ซึ่งก็ไม่ทราบว่าทำไปเพื่ออะไร ยังไม่นับรวมที่ส่วนตัวเคยเจอสภาพกล่องถูกโยนจนเละ ของข้างในเสียหายอีก จึงอยากขอให้คนทำงานเข้าใจมุมมองของคนที่ใช้บริการบ้าง อยากให้ไปรษณีย์ไทยออกมาแสดงความรับผิดชอบและปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้นมากกว่านี้ อยากให้เข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและออกมาชี้แจงให้ชัดเจนว่า เหตุใดจึงต้องมีการงัด แกะ หรือกรีดกล่อง รวมถึงผู้ใช้บริการต้องทำเช่นไร จึงจะไม่ถูกทำเช่นนี้อีก
ทั้งนี้ก็ได้มีชาวเน็ตเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์การทำงานของไปรษณีย์ไทยเป็นจำนวนมาก พร้อมร่วมแชร์ประสบการณ์ของเสียหายจากการขนส่ง ขณะที่คนส่วนมากยังเรียกร้องให้ออกมาชี้แจงถึงเหตุผลที่ต้องมีการใช้ของแหลมแทงกล่องด้วย
ขณะที่ต่อมา บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้เข้ามาโพสต์ว่า ในการฝากสิ่งของนั้นผู้ฝากต้องหุ้มห่อสิ่งที่บรรจุให้มีความแข็งแรง ซึ่งกรณีที่ของเสียหายอันเกิดขึ้นจากหุ้มห่อไม่เหมาะสม ก็จะไม่สามารถพิจารณาชดใช้ความเสียหายได้
เมื่อได้รับคำตอบเช่นนี้ก็ทำให้ชาวเน็ตต่างรุมตำหนิโพสต์ของไปรษณีย์ไทย ชี้ว่าเจ้าของเรื่องนั้นมีการห่อหุ้มกันกระแทกอย่างดี แต่ยังคงได้รับความเสียหายจากการถูกแทงกล่อง เหตุใดจึงไม่ออกมาชี้แจงเรื่องนี้ด้วย
ล่าสุดมีรายงานเพิ่มเติมว่า ไปรษณีย์ไทย ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวน่าจะอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบวัตถุผิดกฎหมาย โดย สิ่งของที่ได้รับความเสียหายนั้นเกิดจากการกดทับของอุปกรณ์และเครื่องมือปฏิบัติงานที่มีการนำมาใช้ในการคัดแยกสิ่งของ ซึ่งเจ้าหน้าที่ไม่มีเจตนาในการเจาะหรือแทงสิ่งของแต่อย่างใด นอกจากนี้ทางไปรษณีย์ไทยได้ขอบคุณลูกค้าที่มีการสะท้อนถึงปัญหาเพื่อที่จะได้นำไปปรับปรุง รวมทั้งแนะให้ลูกค้าบรรจุสิ่งของในไปรษณียภัณฑ์ขนาดใหญ่พร้อมฝาปิด ซึ่งสามารถลดการแตกหักได้
ภาพจาก คุณ In Loving Memory สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอม, ทวิตเตอร์ @Thailand_Post